Politique d’expédition

GRATUITÉ :

La livraison en France métropolitaine est offerte : 

  • dès 69€ d’achat TTC (hors frais de livraison) pour les livraisons Colissimo Domicile Suivi (sans signature)

LIVRAISONS & DÉLAIS

Nos transporteurs sont : 

  • Mondial Relay (livraison en point relais) pour la France, Monaco, Belgique, Luxembourg et Allemagne
  • Colissimo suivi (livraison à domicile sans signature) pour la France et toute l’Europe (pays de l’UE)
  • Colissimo suivi (livraison à domicile avec signature) pour les DOM-TOM, l’Europe (pays hors UE) et l’international

Nous livrons dans plus de 180 pays à travers le monde (voir liste par zone, ci-dessous). 

France métropolitaine :

  • Livraison Mondial Relay : 4 à 7 jours
  • Livraison à domicile (Colissimo suivi) : 2 à 3 jours

 Europe (UE) & DOM-TOM :

  • Colissimo Outre-Mer suivi : 5 à 10 jours
  • Colissimo Europe suivi : 3 à 7 jours

Europe (hors UE) & reste de monde :

  • Colissimo Expert International suivi : 5 à 10 jours

La date de livraison de votre commande peut varier en fonction des pratiques d'expédition du transporteur, du lieu de livraison et de la quantité d'articles commandés. 

Pour les livraisons à l’international, le colis sera remis au client contre signature et sur présentation d’une pièce d’identité. En cas d’absence, un avis de passage sera laissé au client, afin de lui permettre d’aller chercher son colis dans son bureau de poste.

 

TRAITEMENT & SUIVI DES COMMANDES

Vos commandes sont généralement expédiées dans les 24 à 48h suivant votre achat (du lundi au vendredi, hors fêtes et jours fériés).

Pour les commandes passées durant le week-end ou un jour férié, celles-ci seront expédiées le jour ouvré suivant. Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs produits, les produits commandés seront expédiés en une seule fois. Une fois la commande validée et réglée, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.

Lorsque le produit est expédié, vous recevrez un deuxième e-mail de confirmation d’expédition avec la possibilité de suivre l’acheminement de votre commande via le numéro de suivi.    

 

TARIFS DE LIVRAISON :

FRANCE

MONACO, ANDORRE*

Point relais

  • Mondial Relay : 0kg - 1kg : 3,90 €
  • Mondial Relay : 1kg - 3kg : 4,90 €

Livraison Mondial Relay gratuite en France métropolitaine et Monaco dès 55€ d’achat (hors frais de livraison)

* Mondial Relay n’est pas disponible en Andorre

Livraison à domicile

  • Colissimo suivi sans signature : 0kg - 0,5kg : 4,90 €
  • Colissimo suivi sans signature : 0,5kg - 1kg : 6,90 €
  • Colissimo suivi sans signature : 1kg - 3kg : 7,90 €                                                      
  • Colissimo suivi sans signature : 3kg - 5kg : 8,90 €

Livraison Colissimo (suivi, sans signature) gratuite en France métropolitaine, Monaco et Andorre dès 120€ d’achat (hors frais de livraison)

 

DOM-TOM - ZONE 1

GUADELOUPE, MAYOTTE, LA RÉUNION, MARTINIQUE, SAINT-PIERRE-ET-MIQUELON, GUYANE FRANÇAISE, SAINT-BARTHÉLEMY, SAINT-MARTIN

Livraison à domicile

  • Colissimo suivi avec signature : 0kg - 0,5kg : 13,90 €
  • Colissimo suivi avec signature : 0,5kg - 1kg : 18,90 €
  • Colissimo suivi avec signature : 1kg - 3kg : 24 €                                                      
  • Colissimo suivi avec signature : 3kg - 5kg : 29 €

DOM-TOM - ZONE 2

Polynésie française, Terres australes françaises, Nouvelle-Calédonie, Wallis-et-futuna

Livraison à domicile

  • Colissimo suivi avec signature : 0kg - 0,5kg : 19 €
  • Colissimo suivi avec signature : 0,5kg - 1kg : 26 €
  • Colissimo suivi avec signature : 1kg - 3kg : 51 €                                                      
  • Colissimo suivi avec signature : 3kg - 5kg : 74 €

Toute commande passée sur le site et livrée dans ces zones spécifiques pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination, selon votre emplacement et la taille de votre commande. Ces éventuels droits de douane et taxes (taxe de vente, la taxe sur la valeur ajoutée, droits de douane et droits d'accise) liés à la livraison d'un article sont à la charge du client et relèvent de votre responsabilité. Veuillez noter qu’en commandant sur le site, vous êtes considéré(e) comme l’importateur officiel et tenu(e) de respecter toutes les lois et réglementations du pays où vous recevrez la marchandise. Nous tenons à ce que nos clients soient bien conscients que les livraisons transfrontalières peuvent être soumises à une procédure d’ouverture et d’inspection par les autorités douanières.

 

EUROPE - ZONE 1

ALLEMAGNE, LUXEMBOURG, PAYS-BAS, BELGIQUE

Point relais

  • Mondial Relay : 0kg - 1kg : 4,90 €
  • Mondial Relay : 1kg - 3kg : 5,90 €

Livraison Mondial Relay gratuiteen Europe (ZONE 1) dès 75€ d’achat (hors frais de livraison)

Livraison à domicile

  • Colissimo suivi sans signature : 0kg - 0,5kg : 6,90 €
  • Colissimo suivi sans signature : 0,5kg - 1kg : 7,90 €
  • Colissimo suivi sans signature : 1kg - 3kg : 9,90 €                                                      
  • Colissimo suivi sans signature : 3kg - 5kg : 10 €

Livraison Colissimo (suivie, sans signature) gratuite en en Europe (ZONE 1) dès 150€ d’achat (hors frais de livraison)

Toute commande passée sur le site et livrée dans ces zones spécifiques pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination, selon votre emplacement et la taille de votre commande. Ces éventuels droits de douane et taxes (taxe de vente, la taxe sur la valeur ajoutée, droits de douane et droits d'accise) liés à la livraison d'un article sont à la charge du client et relèvent de votre responsabilité. Veuillez noter qu’en commandant sur le site, vous êtes considéré(e) comme l’importateur officiel et tenu(e) de respecter toutes les lois et réglementations du pays où vous recevrez la marchandise. Nous tenons à ce que nos clients soient bien conscients que les livraisons transfrontalières peuvent être soumises à une procédure d’ouverture et d’inspection par les autorités douanières.

 

EUROPE - ZONE 2

AUTRICHE, IRLANDE, ITALIE, PORTUGAL, ESPAGNE (50 SUR 52 PROVINCES), ROYAUME-UNI, ÉTAT DE LA CITÉ DU VATICAN, SAINT-MARIN

Livraison à domicile

  • Colissimo suivi sans signature : 0kg - 0,5kg : 7,90 €
  • Colissimo suivi sans signature : 0,5kg - 1kg : 8,90 €
  • Colissimo suivi sans signature : 1kg - 3kg : 10 €                                                      
  • Colissimo suivi sans signature : 3kg - 5kg : 12 €

Livraison Colissimo (suivie, sans signature) gratuite en en Europe (ZONE 2) dès 150€ d’achat (hors frais de livraison)

Toute commande passée sur le site et livrée dans ces zones spécifiques pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination, selon votre emplacement et la taille de votre commande. Ces éventuels droits de douane et taxes (taxe de vente, la taxe sur la valeur ajoutée, droits de douane et droits d'accise) liés à la livraison d'un article sont à la charge du client et relèvent de votre responsabilité. Veuillez noter qu’en commandant sur le site, vous êtes considéré(e) comme l’importateur officiel et tenu(e) de respecter toutes les lois et réglementations du pays où vous recevrez la marchandise. Nous tenons à ce que nos clients soient bien conscients que les livraisons transfrontalières peuvent être soumises à une procédure d’ouverture et d’inspection par les autorités douanières.

 

EUROPE - ZONE 3

DANEMARK, SUISSE, HONGRIE, ESTONIE, LETTONIE, LITUANIE, POLOGNE, SLOVAQUIE, SLOVÉNIE, SUÈDE, TCHÉQUIE, GROENLAND, ÎLES FÉROÉ, LIECHTENSTEIN

Livraison à domicile

  • Colissimo suivi sans signature : 0kg - 0,5kg : 8,90 €
  • Colissimo suivi sans signature : 0,5kg - 1kg : 9,90 €
  • Colissimo suivi sans signature : 1kg - 3kg : 12 €                                                      
  • Colissimo suivi sans signature : 3kg - 5kg : 14 €

Livraison Colissimo (suivie, sans signature) gratuiteen en Europe (ZONE 3) dès 180€ d’achat (hors frais de livraison)

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EUROPE - ZONE 4 

BULGARIE, CROATIE, CHYPRE, GRÈCE, MALTE, ROUMANIE, ISLANDE, NORVÈGE, TURQUIE, ALGÉRIE, MAROC, TUNISIE, FINLANDE, ESPAGNE (2 SUR 52 PROVINCES), UKRAINE, ÉGYPTE, ARMÉNIE, AZERBAÏDJAN, ALBANIE, BIÉLORUSSIE, BOSNIE-HERZÉGOVINE, GIBRALTAR, GUERNESEY, ÎLE DE MAN, ÎLES ÅLAND, JERSEY, KOSOVO, MACÉDOINE DU NORD, MOLDAVIE, MONTÉNÉGRO, SERBIE

Livraison à domicile

  • Colissimo suivi avec signature : 0kg - 0,5kg : 10,90€
  • Colissimo suivi avec signature : 0,5kg - 1kg : 12,90€
  • Colissimo suivi avec signature : 1kg - 3kg : 14€                                                      
  • Colissimo suivi avec signature : 3kg - 5kg : 21€

Livraison Colissimo (suivie, avec signature) gratuiteen en Europe (ZONE 4) dès 250€ d’achat (hors frais de livraison)

Toute commande passée sur le site et livrée dans ces zones spécifiques pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination, selon votre emplacement et la taille de votre commande.Ces éventuels droits de douane et taxes (taxe de vente, la taxe sur la valeur ajoutée, droits de douane et droits d'accise)liés à la livraison d'un article sont à la charge du client et relèvent de votre responsabilité. Veuillez noter qu’en commandant sur le site, vous êtes considéré(e) comme l’importateur officiel et tenu(e) de respecter toutes les lois et réglementations du pays où vous recevrez la marchandise. Nous tenons à ce que nos clients soient bien conscients que les livraisons transfrontalières peuvent être soumises à une procédure d’ouverture et d’inspection par les autorités douanières.


INTERNATIONAL

AUSTRALIE, CANADA, ÉTATS-UNIS, INDE, INDONÉSIE, ISRAËL, JAPON, RUSSIE, CHINE, SINGAPOUR, CORÉE DU SUD, CAMBODGE, THAÏLANDE, VIÊT NAM, GUYANA, MACAO, HONG-KONG, AFRIQUE DU SUD, MADAGASCAR, MAURICE, ANGUILLA, ANTIGUA-ET-BARBUDA, ARUBA, BAHAMAS, BARBADE, BELIZE, BERMUDES, COSTA RICA, CURAÇAO, DOMINIQUE, GRENADE, GUATEMALA, HAÏTI, HONDURAS, ÎLES CAÏMANS, ÎLES TURQUES-ET-CAÏQUES, ÎLES VIERGES BRITANNIQUES, JAMAÏQUE, MEXIQUE, MONTSERRAT, NICARAGUA, PANAMA, PAYS-BAS CARIBÉENS, RÉPUBLIQUE DOMINICAINE, SAINT-CHRISTOPHE-ET-NIÉVÈS, SAINT-MARTIN (PARTIE NÉERLANDAISE), SAINT-VINCENT-ET-LES GRENADINES, SAINTE-LUCIE, SALVADOR, TRINITÉ-ET-TOBAGO, ARGENTINE, BOLIVIE, BRÉSIL, CHILI, COLOMBIE, ÉQUATEUR, GÉORGIE DU SUD-ET-LES ÎLES SANDWICH DU SUD, ÎLES MALOUINES, PARAGUAY, PÉROU, SURINAME, URUGUAY, VENEZUELA, AFGHANISTAN, ARABIE SAOUDITE, BAHREÏN, BANGLADESH, BHOUTAN, BRUNEI, ÉMIRATS ARABES UNIS, GÉORGIE, IRAK, JORDANIE, KAZAKHSTAN, KIRGHIZSTAN, KOWEÏT, LAOS, LIBAN, MALAISIE, MALDIVES, MONGOLIE, MYANMAR (BIRMANIE), NÉPAL, OMAN, OUZBÉKISTAN, PAKISTAN, PHILIPPINES, QATAR, SRI LANKA, TADJIKISTAN, TAÏWAN, TERRITOIRES PALESTINIENS, TIMOR ORIENTAL, TURKMÉNISTAN, YÉMEN, FIDJI, ÎLE CHRISTMAS, ÎLE NORFOLK, ÎLES COCOS, ÎLES COOK, ÎLES PITCAIRN, ÎLES SALOMON, ÎLES MINEURES ÉLOIGNÉES DES ÉTATS-UNIS, KIRIBATI, NAURU, NIUE, NOUVELLE-ZÉLANDE, PAPOUASIE-NOUVELLE-GUINÉE, SAMOA, TOKELAU, TONGA, TUVALU, VANUATU, TERRITOIRE BRITANNIQUE DE L’OCÉAN INDIEN, SVALBARD ET JAN MAYEN

Livraison à domicile

  • Colissimo suivi avec signature : 0kg - 0,5kg : 21 €
  • Colissimo suivi avec signature : 0,5kg - 1kg : 23 €
  • Colissimo suivi avec signature : 1kg - 3kg : 30 €                                                      
  • Colissimo suivi avec signature : 3kg - 5kg : 46 €

Livraison Colissimo (suivi, avec signature) gratuite à l’international dès 450€ d’achat (hors frais de livraison)

Toute commande passée sur le site et livrée dans ces zones spécifiques pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination, selon votre emplacement et la taille de votre commande. Ces éventuels droits de douane et taxes (taxe de vente, taxe sur la valeur ajoutée, droits de douane et droits d'accise) liés à la livraison d'un article sont à la charge du client et relèvent de votre responsabilité. Veuillez noter qu’en commandant sur le site, vous êtes considéré(e) comme l’importateur officiel et tenu(e) de respecter toutes les lois et réglementations du pays où vous recevrez la marchandise. Nous tenons à ce que nos clients soient bien conscients que les livraisons transfrontalières peuvent être soumises à une procédure d’ouverture et d’inspection par les autorités douanières.

PRODUITS DIGITAUX

Les produits digitaux proposés sur le site sont des contenus 100 % numériques, livrés exclusivement par voie électronique. Aucun envoi postal n’est effectué pour ces produits.

Une fois le paiement validé, le lien de téléchargement apparaît immédiatement à l’écran.
Le client reçoit également ce lien par email à l’adresse renseignée lors de la commande. Il lui appartient de vérifier sa boîte de réception ainsi que ses dossiers « spams » ou « courriers indésirables ».

Les liens de téléchargement sont valables pendant une durée de 30 jours à compter de la date d’achat. Passé ce délai, les liens expirent et ne seront pas renvoyés.
Il est de la responsabilité du client de télécharger et sauvegarder ses fichiers sur ses propres supports (ordinateur, disque dur externe, clé USB, espace de stockage personnel) afin de les conserver durablement.

Aucune réexpédition de lien ne pourra être effectuée en cas de :

  • suppression accidentelle du fichier par le client,

  • perte des données,

  • dépassement de la durée de validité du lien,

  • erreur d’adresse email fournie lors de la commande.

Les produits digitaux étant fournis immédiatement après validation du paiement, ils sont considérés comme livrés dès la mise à disposition du lien de téléchargement.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits digitaux ne sont ni remboursables ni échangeables dès lors que leur accès a été délivré. La validation de la commande vaut acceptation expresse de la livraison immédiate et renonciation au droit de rétractation.